Política de reembolso

Fecha: noviembre de 2025

1. Derecho de desistimiento para los consumidores
Si actúa como consumidor en el sentido de la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores (es decir, como persona física que realiza la compra con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente), tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días
- a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía,
- o en caso de entrega parcial: a partir del día en que hayas recibido la última entrega parcial o la última pieza.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo
Spacio Andalucia Consultoria SL
A la atención de: Servicio de atención al cliente Ginzai
29649 Mijas (Málaga), España
Teléfono: +34 609 170 149
Correo electrónico: hola@spaz.es
mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta) sobre su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

2. Consecuencias del desistimiento
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán tasas por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas demostrado que los has devuelto, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas informado de la rescisión del presente contrato:

Spacio Andalucia Consultoria SL
A la atención de: Servicio de atención al cliente Ginzai
29649 Mijas (Málaga), España
El plazo se considerará cumplido si envías los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a tu cargo.
Solo tendrás que hacerte cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no era necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos que
- se hayan fabricado según las especificaciones del cliente o se hayan adaptado claramente a sus necesidades personales,
- puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente,
- no sean aptos para su devolución por razones de higiene, si se ha retirado su precinto después de la entrega (por ejemplo, productos cosméticos abiertos).

4. Modelo de formulario de revocación
(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíelo).

A:
Spacio Andalucia Consultoria SL
A la atención de: Servicio de atención al cliente Ginzai
29649 Mijas (Málaga), España
Correo electrónico: hola@spaz.es

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos:
................................................................ ..............................

Pedido el: ....................................
Recibido el: ....................................

Nombre del consumidor o consumidores: ....................................
Dirección del/de los consumidor(es): ....................................

Firma (solo en caso de notificación en papel): ....................................
Fecha: ....................................

(*) Táchese lo que no proceda.